L'esperienza di acquisto presso il negozio online jlchhxr è pensata per essere estremamente piacevole e soddisfare le tue esigenze. Pertanto, qualora fosse necessario restituire l'ordine, la nostra politica di reso e cambio sarà conforme alla normativa vigente (Legge n. 8.078 dell'11 settembre 1990 sulla tutela dei consumatori).

Termini
Il termine massimo per richiedere un reso è di 7 (sette) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine (in conformità con l'Articolo 49 della Legge sulla tutela dei consumatori). I prodotti restituiti senza preavviso saranno immediatamente rispediti al cliente.

Condizioni
I resi dovuti a ripensamento o diritto di recesso si applicano esclusivamente agli acquisti online e non agli articoli acquistati nei negozi fisici jlchhxr. Saranno accettati solo prodotti non lavati, non utilizzati, privi di odori e non alterati dal cliente (ad es. modifiche o ritocchi); in altre parole, i prodotti devono essere integri e muniti delle etichette originali attaccate.
Una volta ricevuto, il prodotto sarà sottoposto a un controllo qualità, operazione che può richiedere fino a 4 giorni. Qualora il prodotto non soddisfi le condizioni qui descritte, informeremo il cliente affinché provveda al ritiro dello stesso.

Se il reso è dovuto a una decisione del consumatore, le spese di spedizione saranno a carico di quest'ultimo. L'importo specifico dipenderà dal corriere scelto.
Se la merce ricevuta risulta danneggiata o errata per cause imputabili a noi, il consumatore non dovrà sostenere alcuna spesa di spedizione.

*Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo jlchhxr@outlook.com per ottenere l'indirizzo di reso.
L'indirizzo per la restituzione è: No. 739, Garden Street, Mong Kok, Kowloon City District, Hong Kong, Cina. Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Pacific Standard Time). Per qualsiasi altra domanda, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo jlchhxr@outlook.com negli orari indicati.
Siamo chiusi nei fine settimana e risponderemo alle vostre richieste il prima possibile.
Purtroppo, a causa della situazione attuale, l'elaborazione del rimborso richiederà dai 3 ai 5 giorni aggiuntivi. Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

La vostra richiesta verrà esaminata entro un massimo di 2 giorni lavorativi. Una volta individuato il problema, ti contatteremo via e-mail e potrai scegliere una delle seguenti opzioni:

Ricevere i nuovi prodotti richiesti.
Ottenere un rimborso completo.
Ricevere prodotti di pari valore.
Ricevere un buono di valore pari a quello del prodotto, utilizzabile per acquisti futuri.